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                徐峰ACCSI2019論壇報告詮釋快三獲售後服務十佳廠商的理由

                2019-04-22

                  在日前舉辦的ACCSI2019上,快三公司榮獲 “2018科學儀器行業售後服務十佳廠商”獎。在隨後舉辦的儀器售後市場發展論壇上,快三公司分析計測技術部/售後業務部徐峰部長發表了題為“科學儀器行業現地化服務的必要性和可行性”的報告。徐峰部長的報告詮釋了快三獲售後服務十佳廠商的理由

                  他在發表中談到,在現代實驗室中,實驗人員越來越多的依靠各種科學儀器來完成檢測任務和科研目標。良好的售後服務已然成為衡量科學儀器可靠程度的重要指標之一。隨著時間的推移,客戶在實驗室工作中的需求變得越來越多樣化。從單純的考慮價格,對時間不敏感,逐步變化為對響應時間,服務效果,一次性解決,遠程支持等更復雜的心態表現。在這種背景下,快三公司以現地化服務為基礎,著力於滿足各行各業,各個層面的客戶對高水平售後服務的需求,經過多年的努力,已經建成分布均衡的全國範圍的現地化服務網絡。

                  徐峰部長在發表中談到,實現現地化服務服務應該具備的主要條件包括分支機構、人員、零配件供應、調度系統等。為此快三公司進行了嘗試和布局,包括分公司的建設、代理商體系、部件供應體系、分析應用中心建設、工程師培訓、大客戶支持等。此外,快三公司加強了儀器保養、服務合約的推進,這使得售後服務(包括現地化服務)更具計劃性和效率,減輕客戶和廠家的不必要消耗。他在發表的最後談到,今後,隨著互聯網及相關產業的快速發展,IoT技術、智能化的系統、AI人工智能等先進技術將會給本行業帶來巨大的影響,使現地化服務更具現實意義,並推動售後市場向著快速、安全、高質量適應客戶需求的方向快速發展。


                快三公司分析計測技術部/售後業務部徐峰部長做論壇報告,
                詮釋了快三獲售後服務十佳廠商的理由

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